A Maltalingua Kft. Általános Szerződési Feltételei

Minden foglalás a weboldalunkon található foglalási űrlap kitöltésével történik:

Foglalási űrlap felnőttek számára

Foglalási űrlap fiatalok számára

Csoportos foglalások – Kérjük, küldjön e-mailt a hello@maltalingua.com címre

A foglalás megerősítésével (weboldalon, e-mailen, faxon, telefonon vagy postai úton keresztül) a Maltalingua Ltd. és az ügyfél/diák egyaránt kötelezi magát arra, hogy betartja ezeket az általános szerződési feltételeket.

Egyéni foglalások (felnőttek és fiatalok)

A fizetéseket nemzetközi banki átutalással kell teljesíteni, beleértve minden banki díjat. A banki adatok a számlán találhatók. Az átutalás során kérjük, tüntesse fel a diák teljes nevét és azonosító számát referenciaként, valamint küldje el a fizetési visszaigazolás másolatát a Maltalingua részére.

A foglalás biztosításához a teljes fizetés vagy 20%-os előleg megfizetése szükséges a proforma számla kézhezvételét követő 7 napon belül.

A teljes fizetésnek legkésőbb az érkezési dátum előtt 1 hónappal meg kell érkeznie. Késői foglalások esetén a teljes fizetést a foglalás megerősítése után azonnal meg kell tenni.

A Maltalingua fenntartja a jogot, hogy törölje bármely foglalást, amelynek fizetése nem érkezett meg a fentiek szerint, vagy megtagadja annak a diáknak a részvételét, aki a díjak teljes kifizetése nélkül érkezik meg.

Egyéb fizetési módokkal kapcsolatban kérjük, lépjen közvetlen kapcsolatba a Maltalingua-val.

A Maltalingua általános vízumtámogatást nyújt. Azonban a diák felelőssége, hogy kapcsolatba lépjen a megfelelő nagykövetséggel vagy konzulátussal az aktuális információkért és eljárásokért.

Ha vízum szükséges, minden foglalási díjat teljes mértékben meg kell fizetni és meg kell érkeznie a Maltalingua részére az elfogadó levél kiadása előtt.

A Maltalingua-t azonnal értesíteni kell, ha a vízumkérelmet elutasítják. A foglalási díjak teljes visszatérítéséhez, mínusz 50 euró adminisztrációs díj, az elutasító levél másolatát a Maltalingua-nak legkésőbb 7 nappal az érkezés előtt meg kell kapnia.

Ha az értesítés kevesebb mint 7 nappal az érkezési dátum előtt érkezik meg, a teljes foglalás egy hetének megfelelő lemondási díjat számítunk fel, plusz a nem visszatéríthető költségeket (50 euró adminisztrációs díj és banki díjak).

Minden esedékes visszatérítést a diák számára ugyanazon fizetési móddal kell teljesíteni, ahogyan a fizetés beérkezett.

Az egyéni foglalások lemondását írásban kell megkapni, és az alábbi díjak vonatkoznak rájuk:

4.1 Érkezés előtt – Oktatás és szállás

*Nem tartalmazza a környezeti adót

A teljes foglalás a következő tételek teljes költségét tartalmazza (szállodák esetében lásd alább):

• Szállás
• Oktatás
• Vízumtámogatás
• Repülőtéri transzferek
• Bármely egyéb kiegészítő szolgáltatás vagy anyag, amely a számlán szerepel (kivéve a környezeti adót)

Ha a Maltalingua kénytelen törölni egy programot, a Maltalingua megfelelő alternatívát kínál vagy teljes visszatérítést biztosít.

A foglalás érkezés előtti módosításai, a fizetés beérkezése után, 50 euró adminisztrációs díjjal járnak.

Ha a diák nem jelenik meg az iskolában, nem jár visszatérítés.

Szállodák, hostelek és egyéb harmadik fél által nyújtott szálláshelyek esetén a foglalásokat 30 nappal az érkezés előtt kell lemondani a lemondási díjak elkerülése érdekében, amelyek a tartózkodás teljes költségét kitehetik.

4.2 Érkezés után – Oktatás és szállás

Ha a lemondás az érkezési dátum vagy a kurzus megkezdése után történik, a díjak nem visszatéríthetők. A Maltalingua belátása szerint a foglalások későbbi időpontra halaszthatók az év során, azonban lemondási és/vagy adminisztrációs díjak kerülhetnek felszámításra.

Bármilyen okból kihagyatott órákért nem jár visszatérítés.

Ha a diák nem jelenik meg a szálláshelyén, nem jár visszatérítés.

Minden esedékes visszatérítést nem Máltán teljesítenek. A fizetés a diák számára ugyanazon móddal kerül visszatérítésre, ahogyan beérkezett. Azok a diákok, akik e pénzeszközök egy részét a kurzusuk javítására szeretnék felhasználni, megtehetik (a rendelkezésre állás függvényében és 50 euró adminisztrációs díjjal) – a fennmaradó egyenleg a diák számára ugyanazon móddal kerül visszafizetésre, ahogyan beérkezett.

A Maltalingua elfogad csoportos foglalásokat (minimum 5 diák) ügynökségektől, iskoláktól, főiskoláktól és magánszemélyektől.

Minden csoportos foglalás a foglalás időpontjában rendelkezésre álló helyektől függ.

Minden kérelemnek, legyen az online vagy közvetlen, tartalmaznia kell a tervezett dátumokat, a diákok számát, a kurzust/programot és a szállást – ha szükséges. A kérelem beérkezése után a Maltalingua személyre szabott ajánlatot készít a csoport számára. Az ajánlat elfogadása és a rendelkezésre állás megerősítése után 14 napon belül a teljes csoportos foglalás 40%-ának megfelelő előleget kell fizetni az előzetes foglalás megerősítéséhez.

Diákok adatai és fizetés

Minden diák és csoportvezető adatait legkésőbb 10 héttel az érkezési dátum előtt kell elküldeni. Az adatok beérkezése után proforma számlát állítanak ki. A teljes fizetésnek legkésőbb 8 héttel az érkezési dátum előtt meg kell érkeznie.

Résztvevők számának módosítása

Foglalás előtt, de az előleg megfizetése után:

• Számcsökkentés – az arányos előleg elveszik
• Számnövelés – a 40%-os előleget azonnal meg kell fizetni a további személyekre

A foglalás beérkezése után:

• Számnövelés – a további diákokra vonatkozó teljes fizetést a proforma számla kiállítását követő 7 napon belül meg kell tenni
• Számcsökkentés – lásd a csoportos lemondási feltételeket alább

Lemondás

Érkezés előtt – Oktatás és szállás

*Nem tartalmazza a környezeti adót

Késői foglalások

Minden, az érkezés előtt 8 héten belül kapott foglalásnak a proforma számla kiállítását követő 7 napon belül meg kell fizetnie a teljes fennálló összeget a helyek biztosításához. A teljes összeg meg nem fizetése a foglalás törlését eredményezi. Felhívjuk figyelmet, hogy ezek a feltételek felülírnak minden korábban megállapodott feltételt.

Annak érdekében, hogy a Maltalingua repülőtéri transzfereket biztosítson, minden repülési adatot egy héttel (7 nappal) az érkezési dátum előtt el kell küldeni. A repülési adatoknak tartalmazniuk kell:

• Indulási hely
• Járatszám
• Légitársaság
• Járat időpontja
• Érkezési idő

Ha ezek az információk nem érkeznek meg időben vagy helytelenül kerülnek megadásra, a nem teljesített repülőtéri transzferekért nem jár visszatérítés.

A repülőtéri transzferek díjai maximum 1 óra várakozási időt tartalmaznak a leszállási időtől számítva. 1 óránál hosszabb késés esetén a Maltalingua fenntartja a jogot, hogy a diákoktól személyenként óránként 10,00 euró arányos extra díjat számítson fel az első iskolai napon.

6.1 Késedelmes vagy törölt járatok

Késedelmes vagy törölt érkezési járat esetén a diák köteles előre értesíteni a Maltalingua-t. Ellenkező esetben a taxi transzfer nem biztos, hogy elérhető érkezéskor. A repülőtéri transzfer díja nem kerül visszatérítésre.

6.2 Elmulasztott járatok

Ha egy diák elmulasztja érkezési járatát, azonnal értesítenie kell a Maltalingua-t. Ellenkező esetben a diáknak extra repülőtéri transzferdíjat számítanak fel az első iskolai napon. Az új repülési adatokat a lehető leghamarabb meg kell adni.

Annak érdekében, hogy a diákok teljesen elmerüljenek az angol nyelvben, a Maltalingua „csak angol” szabályzatot alkalmaz. A diákokat arra ösztönzik, hogy kizárólag angolul beszéljenek az iskolában, bármilyen tevékenység vagy kirándulás során, valamint szálláshelyükön.

Minden diáknak, felnőttnek és fiatalnak egyaránt, mindig magánál kell tartania a Maltalingua diák igazolványát, amely tartalmazza a fényképét.

Az órák hétfőtől péntekig tartanak (kivéve az ünnepnapokat).

Az első napon minden diák szintfelmérő tesztet ír az angol nyelvtudás szintjének meghatározására. Ha egy diák nem rendelkezik a Maltalingua szintfelmérő tesztje által meghatározott, egy adott kurzushoz szükséges minimális angol nyelvtudással, fenntartjuk a jogot, hogy a diákot a szintjének megfelelő kurzusra helyezzük át.

Minden kurzus hétfőtől péntekig tart, és délelőtt és/vagy délután kerül megrendezésre. A Maltalingua fenntartja a jogot az órarend struktúrájának megváltoztatására.

Forgalmas időszakokban a Maltalingua fenntartja a jogot, hogy hasonló színvonalú alternatív helyszíneken használjon tantermeket, és bevezesse a dupla műszakos rendszert, amelynek során a diákok hetente váltják a délelőtti és délutáni órákat.

Az egyéni órák a tantermek és tanárok elérhetőségétől függően kerülnek megszervezésre.

9.1 Óraszám csökkentése

Ha egy csoportos osztályban kevesebb mint négy diák van, az óraszám hetente a következőképpen csökken:

• 1-3 diák egy osztályban – 10 óra (egyenként 45 perc) 7 órára (egyenként 45 perc)
• 20 óra (egyenként 45 perc) 15 órára (egyenként 45 perc)
• 30 óra (egyenként 45 perc) 20 órára (egyenként 45 perc)

9.2 Club 30+/ Club 50+

A Club 30+ vagy Club 50+ hely csak azoknak a diákoknak garantálható, akik a kurzus kezdete előtt 2 héttel kitöltik a Maltalingua online tesztjét.

A Maltalingua fenntartja a jogot, hogy ne tartsa meg a Club 30+ vagy Club 50+ kurzust, ha kevesebb mint 6 diák jelentkezik.

Ha a Club 30+ vagy Club 50+ kurzus a fent említett okok miatt nem kerül megrendezésre, a diáknak azonos óraszámú általános angol kurzust ajánlanak fel.

9.3 Kurzusváltás – Érkezés után

Ha egy diák csökkenteni szeretné a kurzus időtartamát, nem jár pénzbeli visszatérítés – az órák javíthatók a rendelkezésre állás és a Maltalingua belátása szerint.

Azok a diákok, akik olcsóbb kurzusra szeretnének váltani, nem kapnak visszatérítést az árkülönbözetért.

Ha egy diák javítani szeretné a kurzusát, a javítás teljes összegét meg kell fizetni az új órák megkezdése előtt.

Bármely diák, aki csoportos kurzusról egyéni órákra szeretne váltani, nem kap visszatérítést a fel nem használt csoportos órákért, és az egyéni órák teljes árát meg kell fizetnie az órák megkezdése előtt. A kredit nem átruházható harmadik felekre.

A Maltalingua apartmanjaiban lakó diákok kizárólag az érkezéskor kijelölt szobát és ágyat használhatják. Minden olyan diák, aki a Maltalingua előzetes engedélye nélkül ágyat vagy szobát cserél, köteles fizetni az ágy éjszakánkénti árát, valamint 50 euró extra díjat a további ágyneműcseréért és takarításért.

A diákok nem hozhatnak idegeneket az apartmanjaikba, és senki, aki nem a Maltalingua-n keresztül foglalt, nem tartózkodhat éjszaka az apartmanban.

A diákoknak az indulás napján 10:00-ig el kell hagyniuk a szobájukat.

A diákok érkezéskor hozzáférhetnek az apartmanjaikhoz. A szobák azonban csak 15:00-tól állhatnak rendelkezésre.

10.1 Egyéb díjak

• Szekrénykulcs: 10 euró letét – visszafizetésre kerül a kulcs visszaadása esetén
• Elvesztett kulcs: 10 euró a pótkulcsért

A diákoknak a lehető leghamarabb beszélniük kell egy munkatárssal, ha elégedetlenek a kurzusuk, szállásuk vagy szabadidős tevékenységeik bármely aspektusával, és szükség esetén ki kell tölteniük egy panaszűrlapot. Minden tőlünk telhetőt megteszünk, hogy a problémákat a lehető leghamarabb megoldjuk. Ha egy kérdés megoldatlan marad, a diákoknak vagy képviselőiknek az indulásuk után egy hónapon belül írásban kell kapcsolatba lépniük az iskola igazgatójával.

A panaszokat csak akkor vizsgálják ki, ha azok az indulás után egy hónapon belül érkeznek, írásban kerülnek benyújtásra az indulás előtt (csak felnőttek esetén), és ha minden számla teljes mértékben kifizetésre került. A Maltalingua nem fogad el panaszokat, amelyek a kurzus végén vagy annak befejezése után érkeznek, ha ezek a feltételek nem teljesülnek.

Azok a diákok, akik szünetet vesznek ki, nem számíthatnak arra, hogy ugyanabba az osztályba, ugyanahhoz a tanárhoz vagy ugyanabba a szálláshelyre térnek vissza. A szünetek alatt lefoglalt szállásért nem jár kredit. A diákoknak biztosítaniuk kell a megfelelő szálláshelyet a szünet előtt. Minden diáknak, akinek tanulási célú vízumra van szüksége, biztosítania kell, hogy a vízum a megfelelő dátumokra legyen kiállítva, beleértve az esetleges szüneteket is.

12.1 Ünnepnapok

A Maltalingua minden ünnepnapon zárva tart. Ha lehetséges, az elvesztett óraidőt ugyanazon a héten pótolják. A kihagyatott órákért nem jár visszatérítés.

A Maltalingua egész évben számos tevékenységet és kirándulást kínál. Fenntartjuk a jogot, hogy változtatásokat eszközöljünk a tevékenységek és kirándulások programjában időjárási körülmények, látnivalók bezárása vagy bármely más, rajtunk kívülálló ok miatt. Minden diák felelős azért, hogy megfelelő biztosítással rendelkezzen bármely tevékenység vagy kirándulás foglalása előtt a váratlan események esetére.

14.1 Biztosítás

A diákoknak megfelelő egészségügyi, baleset- és utasbiztosítással kell rendelkezniük, amely fedezi máltai tartózkodásukat. A Maltalingua fenntartja a jogot minden felmerült költség teljes megtérítésére – ideértve minden orvosi vagy kapcsolódó költséget is, amely egy diáknak sürgős orvosi ellátásra van szüksége Máltán, valamint a diák költségén történő azonnali hazatérést, ha súlyos orvosi vagy pszichológiai állapotban szenved.

14.2 Károk és vagyonvesztés

A Maltalingua nem felelős a diák vagyonának elvesztéséért, ellopásáért vagy károsodásáért az iskola épületeiben/kiegészítő helyiségekben, szálláson vagy bármely más helyen. A Maltalingua apartmanjaiban szekrények állnak rendelkezésre a diákok számára. A diák vagyona mindig kizárólagos felelőssége. A Maltalingua minden diáknak javasolja, hogy kössön utasbiztosítást, amely fedezi máltai tartózkodásuk teljes időtartamát.

14.3 Diákok viselkedése

A Maltalingua elvárja, hogy minden diák motivált, udvarias és tisztelettudó legyen a személyzettel, a vendéglátó családokkal és más diákokkal szemben mindenkor. Fenntartjuk a jogot, hogy kizárjuk/repatriáljuk azt a személyt, aki a Maltalingua véleménye szerint elfogadhatatlanul viselkedett. Ez többek között magában foglalja illegális drogok és/vagy alkohol birtoklását vagy fogyasztását, vagyon szándékos károsítását, bármilyen olyan viselkedést, amely veszélyezteti vagy megzavarja más, ugyanazokat a szolgáltatásokat igénybe vevő személyek egészségét, biztonságát vagy kényelmét, a helyi törvények megsértését és/vagy az éjszakai kijárási tilalom be nem tartását. Nem jár visszatérítés. A repatriálás a diák költségén történik.

14.4 Adatvédelmi szabályzat

A Maltalingua elkötelezett ügyfelei magánéletének védelme mellett. Az iskola nem gyűjt semmilyen személyes adatot a diákokról, kivéve, ha azokat önkéntesen adják meg. A Maltalingua-nak megadott összes személyes adat az Általános Adatvédelmi Rendelet (EU) 2016/679 (GDPR) szerint kerül tárolásra a szervezeten belül.

14.5 Felelősség

A diákok felelősek minden olyan kárért, amelyet az iskola épületeiben/kiegészítő helyiségekben, szálláson vagy harmadik felek vagyonában okoznak. A okozott károk teljes költségét a diákoknak teljes mértékben meg kell fizetniük az indulás előtt. Hacsak a törvény nem ír elő felelősséget, a Maltalingua nem vállal felelősséget betegségek, balesetek, veszteségek, károk vagy személyi vagy vagyoni sérülések esetén.

14.6 Vis maior

Ha a Maltalingua nem tudja teljesíteni kötelezettségeit olyan események miatt, amelyek ésszerű ellenőrzésén kívül esnek, az iskola nem vállal felelősséget. A Maltalingua nem felelős a diák vagy annak nevében felmerült költségekért vis maior esetén. Az ilyen események közé tartoznak többek között: veszteségek, károk, törlések vagy késések, munkaügyi viták, polgári zavargások vagy terrorista támadások, háború vagy háborús fenyegetés, zavargások, természeti vagy ember okozta katasztrófák, szokatlanul kedvezőtlen időjárási körülmények vagy bármely más olyan esemény, amely Máltát kockázatos célállomásként minősítheti a Külügyminisztérium szerint.

14.7 Fényképezés és felvétel

A Maltalingua felhasználhat tanúvallomásokat, fényképeket és felvételeket promóciós anyagaiban való illusztrációra. Ha a diákok nem szeretnének részt venni, értesíteniük kell az iskolát a fotózás vagy a tanúvallomás közzététele idején. A tanúvallomások, fényképek és felvételek nem rendelkeznek kereskedelmi vagy szerződéses értékkel.

14.8 Végső döntés

Ha olyan helyzet adódik, amelyet ezek a feltételek nem fednek le, a Maltalingua fenntartja a jogot, hogy bármilyen méltányos és ésszerű intézkedést hozzon, amelyet megfelelőnek ítél.

14.9 Joghatóság

A Maltalingua Ltd.-vel kötött bármely megállapodás máltai jog hatálya alá tartozik. Az ilyen megállapodás megkötésével minden fél egyetért azzal, hogy vita esetén aláveti magát a máltai bíróságok joghatóságának.

Tekintse meg adatvédelmi szabályzatunkat itt.