A Maltalingua Kft. Általános Szerződési Feltételei

Minden foglalás a weboldalunkon található foglalási űrlap kitöltésével történik:

Felnőtt foglalási űrlap

Junior foglalási űrlap

Csoportos foglalások - Kérjük, küldjön e-mailt a következő címre: hello@maltalingua.com

A foglalás megerősítésével (weben, e-mailben, faxon, telefonon vagy postán) mind a Maltalingua Ltd., mind az ügyfél/diák magára nézve kötelezőnek fogadja el ezeket a feltételeket.

Egyéni foglalások (Felnőttek és juniorok)

Vissza a tetejére

A fizetést nemzetközi banki átutalással kell teljesíteni, és annak tartalmaznia kell az összes banki költséget. A banki adatok a számlán találhatók. Az átutaláskor kérjük, hivatkozásként adja meg a diák teljes nevét a diákazonosító számmal együtt, és küldje el az átutalási igazolás másolatát a Maltalinguának.

A foglalás biztosításához a teljes összeget az egyéni, legfeljebb 4 hetes foglalások esetén a proforma számla kézhezvételétől számított 7 napon belül be kell fizetni. A 4 hétnél hosszabb egyéni foglalások esetén a proforma számla kézhezvételétől számított 7 napon belül 20% előleget kell fizetni, kivéve, ha egy konkrét akciós ajánlat másként rendelkezik.
A teljes összeget legkésőbb az érkezés dátuma előtt 1 hónappal meg kell kapnunk. Késői foglalások esetén a teljes fizetést a foglalás visszaigazolását követően azonnal teljesíteni kell.

A Maltalingua fenntartja a jogot bármely foglalás törlésére, ha a fizetés nem érkezik meg a fentiek szerint, valamint bármely olyan diák elutasítására, aki úgy érkezik meg, hogy díjait érkezés előtt nem fizette ki teljes mértékben.

Bármely más fizetési mód esetén kérjük, közvetlenül lépjen kapcsolatba a Maltalinguával.

Vissza a tetejére

A Maltalingua általános vízumtámogatást nyújt. Ugyanakkor a diák felelőssége, hogy az aktuális információk és a követendő eljárás érdekében kapcsolatba lépjen az illetékes nagykövetséggel vagy konzulátussal.

Amennyiben vízum szükséges, a foglalási díjakat teljes egészében be kell fizetni, és azoknak a Maltalinguához be is kell érkezniük, mielőtt a felvételi levél kiállítható.

A Maltalinguát haladéktalanul értesíteni kell, ha a vízumkérelmet elutasítják. A foglalási összeg teljes visszatérítéséhez - 50 € adminisztrációs díj levonásával - az elutasító levél másolatának legkésőbb 7 nappal az érkezés előtt be kell érkeznie a Maltalinguához.

Ha az értesítés az érkezési dátum előtt kevesebb mint 7 nappal érkezik meg, a teljes foglalási összeg egy hetének megfelelő lemondási díj kerül felszámításra, a nem visszatéríthető költségeken felül (50 € adminisztrációs díj és banki költségek).

A jogos pénzbeli visszatérítéseket a diáknak ugyanazon a módon térítjük vissza, ahogyan a befizetés érkezett.

Vissza a tetejére

Az egyéni foglalások lemondását írásban kell benyújtani, és az alábbi díjak vonatkoznak rá:

4.1 Érkezés előtt – tandíj és szállás

*Ez nem tartalmaz semmilyen ECO adót

A teljes foglalási összeg a következők teljes költségét tartalmazza (hotelek esetén lásd alább):

• Szállás
• Tandíj
• Vízumtámogatás
• Repülőtéri transzferek
• Minden egyéb, a számlán feltüntetett kiegészítő szolgáltatás vagy anyag (az ECO adó kivételével)

Ha a Maltalingua kénytelen egy programot lemondani, a Maltalingua vagy megfelelő alternatívát kínál, vagy a befizetést teljes mértékben visszatéríti.

A foglalás érkezés előtti bármely módosítása, a fizetés beérkezése után, 50 € adminisztrációs díj alá esik.

Ha a diák nem érkezik meg az iskolába, visszatérítés nem történik.

Hotelek, hostelek és egyéb harmadik fél szállásadók esetén a foglalásokat az érkezés előtt 30 nappal le kell mondani, hogy elkerülhetőek legyenek a lemondási díjak, amelyek akár a teljes tartózkodás díját is elérhetik.

4.2 Érkezés után – tandíj és szállás

Ha a lemondás a tervezett érkezési dátum vagy a kurzus kezdete közül a korábbi időpont után történik, a díjak visszatérítése nem lehetséges. A Maltalingua mérlegelése alapján a foglalás áttehető az év egy későbbi időpontjára, azonban lemondási és/vagy adminisztrációs díjak merülhetnek fel.

A diák által bármely okból kihagyott órák után visszatérítés nem jár.

Ha a diák nem veszi igénybe a megszervezett szállást, visszatérítés nem jár.

A jogos pénzbeli visszatérítéseket nem Máltán adjuk ki. A befizetést a diáknak ugyanazon a módon térítjük vissza, ahogyan azt kaptuk. Azok a diákok, akik ezen összeg egy részét tandíj-emelésre szeretnék felhasználni, ezt megtehetik (elérhetőség függvényében és 50 € adminisztrációs díj ellenében) – a fennmaradó egyenleget ezután ugyanazon a módon térítjük vissza, ahogyan azt megkaptuk.

Vissza a tetejére

A Maltalingua csoportos foglalásokat fogad (minimum 5 diák) ügynökségektől, iskoláktól, főiskoláktól és magánszemélyektől.

Minden csoportos foglalás a foglalás időpontjában elérhető férőhelyektől függ.

Minden megkeresésnek – online és közvetlen megkeresés esetén is – tartalmaznia kell a tervezett dátumokat, a diákok számát, a kurzust/programot és szükség esetén a szállást. A megkeresés beérkezése után a Maltalingua személyre szabott csoportos ajánlatot készít. Az ajánlat elfogadása és a rendelkezésre állás megerősítése után a teljes csoportos foglalási összeg 40%-ának megfelelő előleget 14 napon belül be kell fizetni az előzetes foglalás megerősítéséhez.

Diákadatok és fizetés

Az összes diák és csoportvezető adatait legkésőbb 10 héttel az érkezési dátum előtt kell benyújtani. Ezt követően proforma számla kerül kiállításra. A teljes fizetésnek legkésőbb 8 héttel az érkezési dátum előtt be kell érkeznie.

A csoportlétszám változása

A foglalás véglegesítése előtt, de az előleg befizetése után:

• Létszámcsökkenés – az arányos előleg elveszik
• Létszámnövekedés – a megnövekedett létszámra azonnal 40% előleget kell fizetni

A foglalás beérkezése után:

• Létszámnövekedés - a további diák(ok) teljes díját a proforma számla kiállításától számított 7 napon belül be kell fizetni
• Létszámcsökkenés – kérjük, lásd az alábbi csoportos lemondási feltételeket

Lemondás - Érkezés előtt

*nem tartalmazza az eco-tax összeget

Késői foglalások

Minden, az érkezés előtti 8 héten belül beérkező foglalás esetén a teljes fennálló egyenleget a proforma számla kiállításától számított 7 napon belül meg kell fizetni a helyek garantálásához. A teljes fizetés elmaradása a foglalás törlését eredményezi.

Vissza a tetejére

Annak érdekében, hogy a Maltalingua repülőtéri transzfert tudjon szervezni, minden járatinformációt az érkezési dátum előtt egy héttel (7 nappal) el kell küldeni számunkra. A járatinformációknak tartalmazniuk kell: indulási hely, járatszám, légitársaság, járat ideje, érkezés ideje.

Ha ezeket az információkat nem adják meg időben, vagy pontatlan információt adnak meg, a meg nem valósult repülőtéri transzfer díja nem kerül visszatérítésre.

A repülőtéri transzfer díja legfeljebb 1 óra várakozási időt tartalmaz a leszállás időpontjától számítva. 1 órát meghaladó késés esetén a Maltalingua fenntartja a jogot, hogy a diákoknak az első tanítási napon további 10,00 € / óra / fő díjat számítson fel, arányosan.

6.1 Késő és törölt járatok

Ha az érkező járat késik vagy törlésre kerül, a diáknak előzetesen értesítenie kell a Maltalinguát. Ennek elmulasztása esetén előfordulhat, hogy érkezéskor nem áll rendelkezésre taxitranszfer. A repülőtéri transzfer díja nem kerül visszatérítésre.

6.2 Lekésett járatok

Ha a diák lekési az érkező járatát, a Maltalinguát azonnal értesíteni kell. Ennek elmulasztása esetén a diáknak az első iskolai napon további repülőtéri transzferdíjat számítunk fel. Az új járatinformációkat a lehető leghamarabb meg kell adni, amint ismertté válnak.

Vissza a tetejére

Annak érdekében, hogy a diákok teljes nyelvi elmélyülést kapjanak az angol nyelvben, a Maltalingua „Csak angol” szabályzatot követ. A diákokat arra ösztönözzük, hogy az iskolában, bármely programon vagy kiránduláson, valamint a szálláson kizárólag angolul beszéljenek.

Vissza a tetejére

Minden diáknak, felnőtteknek és junioroknak egyaránt, mindig magánál kell tartania a fényképes Maltalingua diákigazolványát.

Vissza a tetejére

Az órák hétfőtől péntekig minden nap zajlanak (az állami ünnepnapok kivételével).

Az első napon minden diák szintfelmérő tesztet ír, hogy megállapítsuk az angoltudás szintjét. Ha a diák nem rendelkezik egy adott kurzus követéséhez szükséges minimális angolszinttel a Maltalingua szintfelmérője alapján, fenntartjuk a jogot, hogy a diákot a szintjének megfelelő kurzusra helyezzük át.

Minden kurzus hétfőtől péntekig tart, és délelőtti és/vagy délutáni időpontban kerül megtartásra. A Maltalingua fenntartja a jogot az órarend szerkezetének módosítására.

Csúcsidőszakokban a Maltalingua fenntartja a jogot, hogy hasonló színvonalú alternatív helyszíneken tantermeket használjon, valamint kettős váltásos rendszert vezessen be, amelyben a diákok heti váltásban vesznek részt délelőtti és délutáni órákon.

A magánórák a tantermek és tanárok rendelkezésre állásától függően kerülnek beosztásra.

9.1 Óraszámcsökkentés

Ha egy csoportos osztályban kevesebb mint négy diák van, a heti óraszám az alábbiak szerint csökken:

• 1–3 diák egy osztályban – 10 óra (egyenként 45 perc) 7 órára (egyenként 45 perc)
• 20 óra (egyenként 45 perc) 15 órára (egyenként 45 perc)
• 30 óra (egyenként 45 perc) 20 órára (egyenként 45 perc)

9.2 Club 30+/ Club 50+

A Club 30+ vagy Club 50+ hely csak azon diákok számára garantálható, akik a Maltalingua online tesztjét a kurzus kezdete előtt 2 héttel kitöltik.

A Maltalingua fenntartja a jogot, hogy ne indítson Club 30+ vagy Club 50+ csoportot, ha a csoportba kevesebb mint 6 diák iratkozott be. Ha egy kurzus nem indul el, azonos összóraszámmal általános angol kurzust ajánlunk fel.

9.3 Kurzusváltás – Érkezés után

Ha a diák rövidíteni szeretné a kurzus időtartamát, pénzbeli visszatérítés nem jár – a tandíj szintemelése elérhetőségtől és a Maltalingua mérlegelésétől függően lehetséges. Azok a diákok, akik olcsóbb kurzusra szeretnének váltani, az árkülönbözetre nem kapnak visszatérítést.

Vissza a tetejére

A Maltalingua apartmanjaiban megszálló diákok csak az érkezéskor kijelölt szobát és ágyat használhatják. Bármely diák, akiről kiderül, hogy a Maltalingua előzetes engedélye nélkül ágyat vagy szobát cserélt, köteles megfizetni az ágy éjszakánkénti díját, valamint további 50 € díjat az extra ágyneműcsere és szükséges takarítás költségeire.

A diákok nem vihetnek vendégeket az apartmanjukba, és senki sem alhat az apartmanban, aki nem a Maltalinguán keresztül foglalt.

A diákoknak az indulás napján 10:00-ig ki kell jelentkezniük a szobájukból. A diákok érkezéskor hozzáférhetnek apartmanjaikhoz. A szobák azonban lehet, hogy csak 15:00-ra lesznek készen.

10.1 Egyéb díjak

• Szekrénykulcs: 10 € kaució – a kulcs visszaadásakor visszajár
• Elveszett kulcs: 10 € kulcsonként

Vissza a tetejére

A diákoknak a lehető leghamarabb beszélniük kell egy munkatárssal, ha nem elégedettek a kurzus, a szállás vagy a szabadidős tevékenység bármely aspektusával, és adott esetben panaszbejelentő űrlapot kell kitölteniük. Minden tőlünk telhetőt megteszünk, hogy a problémákat a lehető leggyorsabban megoldjuk. Ha bármely ügy megoldatlan marad, a diáknak vagy képviselőjének a diák távozásától számított egy hónapon belül írásban kell a School Principalhoz fordulnia.

A panaszokat csak akkor vizsgáljuk ki, ha a diák távozásától számított egy hónapon belül beérkeznek, a diák távozása előtt írásban benyújtásra kerültek (csak felnőttek esetén), és minden számla teljes mértékben rendezve van.

Vissza a tetejére

A szünetet tartó diákok nem számíthatnak arra, hogy ugyanabba az osztályba, ugyanahhoz a tanárhoz vagy ugyanabba a szállásba térnek vissza. A szünetek idejére lefoglalt szállás után jóváírás nem jár. A diákoknak még a szünet kezdete előtt gondoskodniuk kell a visszatérés utáni megfelelő szállásról. Minden olyan diák, akinek tanulmányi célú vízumra van szüksége, köteles meggyőződni arról, hogy vízumát a megfelelő dátumokra állították ki, beleértve az esetleges szüneteket is.

12.1 Állami ünnepnapok

A Maltalingua minden állami ünnepnapon zárva tart. Ahol lehetséges, az elmaradt oktatási időt ugyanazon a héten pótoljuk. Elmaradt órák után visszatérítés nem jár.

Vissza a tetejére

A Maltalingua egész évben változatos programokat és kirándulásokat kínál. Fenntartjuk a jogot, hogy az időjárási körülmények, látványosságok bezárása vagy más, rajtunk kívül álló okok miatt módosítsuk a program- és kirándulásmenetrendet. Minden diák felelőssége, hogy bármely program vagy kirándulás foglalása előtt megfelelő biztosítással rendelkezzen az esetleges eseményekre.

Vissza a tetejére

14.1 Biztosítás

A diákoknak megfelelő egészség-, baleset- és utasbiztosítással kell rendelkezniük a máltai tartózkodásuk fedezésére. A Maltalingua fenntartja a jogot az általa felmerült költségek teljes megtérítésére - ez magában foglalja bármely sürgős orvosi ellátást igénylő diák orvosi vagy kapcsolódó költségeit Máltán, valamint bármely súlyos orvosi vagy pszichológiai állapotban szenvedő diák azonnali hazaszállítását a diák költségére.

14.2 Kár és vagyonvesztés

A Maltalingua nem vállal felelősséget a diákok tulajdonának elvesztéséért, ellopásáért vagy megrongálódásáért az iskola/melléképület területén, a szálláson vagy bármely más helyszínen. A Maltalingua apartmanjaiban a diákok számára zárható szekrények állnak rendelkezésre. A diák tulajdona mindenkor kizárólag a diák felelőssége.

14.3 Diákmagatartás

A Maltalingua elvárja minden diákjától, hogy mindenkor motivált, udvarias és figyelmes legyen a személyzettel, a fogadócsaládokkal és a többi diákkal szemben. Fenntartjuk a jogot bármely olyan személy(ek) kizárására/hazaküldésére, aki(k) a Maltalingua megítélése szerint elfogadhatatlan módon viselkedtek. Ez magában foglalja többek között az illegális drogok és/vagy alkohol birtoklását vagy fogyasztását, a szándékos károkozást, minden olyan magatartást, amely veszélyezteti vagy rontja más, ugyanazon szolgáltatásokat igénybe vevő személyek egészségét, biztonságát vagy komfortját, a helyi jogszabályok megsértését és/vagy a kijárási idő be nem tartását. Visszatérítés nem jár. A hazaszállítás a diák költségére történik.

14.4 Adatvédelmi szabályzat

A Maltalingua elkötelezett ügyfelei adatainak védelme mellett. Az iskola nem gyűjt személyes adatokat a diákokról, hacsak azokat nem önkéntesen adják meg. A Maltalinguának megadott minden személyes adatot a szervezet a 2016/679/EU általános adatvédelmi rendelettel (GDPR) összhangban kezeli.

14.5 Felelősség

A diákok felelősek az iskola/melléképület, a szállás vagy bármely harmadik fél tulajdonában okozott károkért. Minden okozott kár teljes költségét a diákoknak távozásuk előtt teljes mértékben meg kell fizetniük. Hacsak jogszabály eltérően nem rendelkezik, a Maltalingua nem vállal felelősséget betegség, baleset, veszteség, kár vagy személyi sérülés esetén.

14.6 Vis maior

Ha a Maltalingua a tőle ésszerűen el nem várható körülmény(ek) miatt nem tudja teljesíteni bármely kötelezettségét, az iskola semmilyen felelősséget nem vállal. A Maltalingua nem felelős a diák vagy a diák nevében felmerülő, vis maior által okozott költségekért. Ilyen események többek között: veszteségek, károk, törlések vagy késések, munkabeszüntetések, polgári zavargások vagy terrortámadások, háború vagy háborús fenyegetés, lázadások, természeti vagy ember okozta katasztrófák, szokatlanul kedvezőtlen időjárási körülmények, vagy bármely más esemény(ek), amely(ek) miatt Málta a Külügyminisztérium szerint „kockázatos úti célnak” minősülhet.

14.7 Fotózás és videófelvétel

A Maltalingua felhasználhatja az ajánlásokat, fényképeket és videófelvételeket promóciós anyagainak szemléltetésére. Ha a diákok nem kívánnak részt venni, ezt jelezniük kell a fotózás időpontjában vagy az ajánlás kiadásakor. Az ajánlások, fényképek és videófelvételek nem bírnak kereskedelmi vagy szerződéses értékkel.

14.8 Végső döntés

Ha olyan helyzet adódik, amelyre ezek a feltételek nem térnek ki, a Maltalingua fenntartja a jogot, hogy minden általa méltányosnak és ésszerűnek ítélt intézkedést megtegyen.

14.9 Joghatóság

A Maltalingua Ltd.-vel kötött bármely megállapodásra Málta jogszabályai irányadók. Az ilyen megállapodás megkötésével minden fél elfogadja, hogy vita esetén a máltai bíróságok joghatósága alá tartozik.

Vissza a tetejére

Itt tekintheti meg adatvédelmi szabályzatunkat.

Vissza a tetejére